Política de Garantia

Na Lure Vallence, queremos que seu Lure acompanhe seus momentos por muito tempo. Por isso, nossos relógios contam com 6 meses de garantia, considerando a garantia legal e a garantia contratual adicional oferecida pela Lure Vallence.

1. Garantia Legal — 90 dias

Nos primeiros 90 dias, aplicam-se os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis.

O prazo é contado a partir do recebimento do produto para vícios aparentes ou de fácil constatação. Em caso de vício oculto, o prazo começa a ser contado a partir do momento em que o problema se torna evidente. Planalto

2. Garantia Contratual — 3 meses adicionais

Após o período da garantia legal, a Lure Vallence oferece mais 3 meses de garantia contratual, totalizando 6 meses de garantia.

A garantia contratual adicional cobre defeitos de fabricação no mecanismo do relógio.

Essa cobertura adicional não se aplica a componentes externos, como pulseira, caixa, vidro, fechos e pinos, nem ao desgaste natural decorrente do uso.

A garantia contratual é complementar à garantia legal e não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação. Planalto

3. Sobre a bateria

A bateria é um componente consumível e sua duração pode variar de acordo com o tempo de armazenamento e utilização do relógio.

A substituição da bateria em razão de desgaste natural não está coberta pela garantia contratual adicional.

Caso seja constatado vício relacionado à bateria durante o período da garantia legal, serão observados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Recomendamos não manter uma bateria descarregada no relógio por períodos prolongados, pois eventuais vazamentos podem danificar o mecanismo.

4. O que não é coberto pela garantia contratual adicional

A garantia contratual adicional não cobre danos decorrentes de:

contato com água ou outros líquidos;
quedas, impactos, pancadas, arranhões, esmagamentos ou acidentes;
uso inadequado ou ajuste incorreto do relógio ou da pulseira;
contato com perfumes, cremes, álcool, produtos de limpeza ou outros agentes químicos;
reparos, abertura ou modificações realizadas por terceiros;
desgaste natural e envelhecimento do produto, incluindo riscos e alterações no acabamento ou banho;
rompimento ou perda de componentes externos, como pulseiras, fechos e pinos;
perda, roubo, incêndio ou desastres naturais.

Importante: os relógios Lure Vallence não são à prova d’água e não devem ser molhados. Danos provocados pelo contato com água ou outros líquidos não fazem parte da cobertura da garantia contratual adicional.

As exclusões acima dizem respeito à garantia contratual adicional e não afastam os direitos do consumidor previstos em lei. Planalto

5. Prazo para análise e solução

Após o recebimento do produto, a Lure Vallence realizará a análise para identificar a origem do problema e verificar a cobertura aplicável.

Nos casos abrangidos pela legislação de consumo, serão observados os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor. O CDC estabelece, em regra, prazo máximo de 30 dias para sanar o vício, ressalvadas as hipóteses legais aplicáveis. Planalto

6. Como solicitar a garantia

Para solicitar a análise do seu Lure, entre em contato com nosso atendimento e informe:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do problema apresentado
• Fotos e/ou vídeo que demonstrem o ocorrido

Nossa equipe analisará as informações e orientará sobre os próximos passos e, quando necessário, sobre o envio do produto.

SOLICITAR GARANTIA

7. Precisa de ajuda?

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Lure Vallence:

📧[email protected]
💬 11 92568-7201

Política de Garantia - Lure Vallence